بهینه سازی سایت فروش

مسافرین و همراهان عزیز
این شرکت با توجه اهداف خود در راستای خدمت رسانی هر چه بهتر و سریعتر و هوشمند تر به شما عزیزان در نظر دارد جهت بهینه سازی سایت فروش بلیط اینترنتی (www.adlesfahan.com) از نظرات و ایده های شما عزیزان یاری بگیرید.
 ضمنا به بهترین ایده که قابلیت اجرایی شدن داشته باشد پاداش تعلق می گیرد.
با تشکر
مدیریت شرکت مسافربری عدل اصفهان

خرید اینترنتی

مزایای خرید اینترنتی بلیط اتوبوس  از سایت شرکت مسافربری عدل اصفهان (تعاونی 7) 

•    صرفه جویی در وقت و هزینه

• انتخاب بین سرویس های مختلف بر اساس ساعت حرکت

• اطلاع فوری از سرویسهای با بیشترین تخفیف و کمترین قیمت
• امکان برگشت و رهگیری بلیط هایی که از طریق اینترنت تهیه شده است
• انتخاب دلخواه صندلی مورد نظر
• امکان تهیه بلیط برگشت با مشاهده‌ی زمانبندی مقصد
• کمک به جبران کمبود زمانی ناشی از مشغله های کاری
• کاهش ترافیک ناشی از عدم حضور فیزیکی در دفاتر مسافربری
• کاهش ترافک، کاهش مصرف سوخت فسیلی، کاهش آلودگی هو

قوانین استرداد بلیط

قوانین استرداد بلیط اتوبوس

امروزه با وجود اینکه روش های مسافرتی مختلف وجود دارد اما مسافرت با اتوبوس و خرید بلیط اتوبوس همچنان محبوبیت خود را در بین مردم حفظ کرده است و بسیاری از افراد برای صرفه جویی در هزینه های خود از اتوبوس برای رفت و آمد استفاده می کنند. البته توجه داشته باشید که در مسافت های کوتاه سفر با اتوبوس بیش از دیگر مسافت ها است.

یکی از مسیرهای پرتردد در ایران، اصفهان است که مردم از مبدا خود برای آنجا بلیط اصفهان را خریداری و رزرو می کنند. سفر به اصفهان ممکن است برای تفریح یا انجام کاری باشد که برای شخص دلیل خاصی دارد. اما دلیل دیگری که این خط را پرطرفدار کرده است مسیر بودن هر دو شهر است.

 

حال به ادامه  بحث خود می پردازیم که مربوط به کنسلی بلیط اتوبوس است، با ما همراه شوید تا هر آنچه را که باید در این خصوص بدانید به شما بگوید. توجه داشته باشید که اگر قصد دارید از سایت بلیط اتوبوس تهیه کنید از معتبر بودن آن اطمینان حاصل کنید. عدل اصفهان سایتی است که با اطمینان خاطر می توانید بلیط های اتوبوس را از آن خریداری کنید.

 

شرایط کنسلی و استرداد بلیط اتوبوس

• بلیط هایی که به زمان حرکت آن ها بیش تر از یک ساعت باقی مانده است 10 درصد از هزینه ی کنسلی شامل آن ها می شود.
• شرایط بلیط هایی که از یک ساعت کمتر به زمان حرکت آن ها باقی مانده باشد 50 درصد از هزینه ی استرداد را شامل خواهند شد.
• شرایط بلیط هایی که وقت حرکت آن ها گذشته است نیز همانند مورد قبل از است یعنی شامل همان 50 درصد است.
• زمانی که وجه به مشتری بازگشت داده می شود درصدی از آن به عنوان جریمه و هزینه خدمات بانکی از پول مشتری کم می شود.
• دقت داشته باشید که چنانچه هزینه ی بلیط اتوبوس را با کارت هدیه، کارت های مسدود شده یا بن کارت خریداری کنید به هنگام کنسل کردن آن هیچ وجهی به شما عودت نخواهد شد.
• لازم به ذکر است که مبلغ وجه کنسلی تا حداکثر سه روز کاری به حساب شما بازگردانی خواهد شد دقت داشته باشید که تعطیلات رسمی و همچنین روزهای پنجشنبه و جمعه جز روزهای کار به حساب نمی آیند.
• در برخی از سایت ها تنها بلیط هایی قابل استراد هستند که دقیقا در همان سایت خریداری شده باشند.
• شما از تاریخ حرکت تا یک هفته پس از آن زمان دارید تا نسبت به کنسلی اقدامات لازم را انجام دهید.
• اگر بلیطی را استرداد کردید و به هر دلیلی از کنسل کردن آن پشیمان شدید دیگر راهی وجود ندارد که آن را خریداری کنید پس به هنگام استرداد از تصمیم خود اطمینان یابید. به عنوان مثال اگر یک  بلیط اصفهان به کرمان  خریداری کردید و آن را کنسل نمئدید دیگر قادر به سفارش دوباره آن بلیط نخواهید بود. و فقط امکان خرید مجدد می باشد.
• چنانچه بلیطی از جانب شرکت مسافربری مربوطه کنسل شده باشد دیگر شما قادر نخواهید بود دوباره آن را به صورت آنلاین کنسل کنید.

تنها بلیط هایی که از قبل مورد استفاده قرار نگرفته باشند قابلیت استرداد شدن را دارند.

مراحل استرداد بلیط به صورت آنلاین

چنانچه قصد دارید بلیط اتوبوس خود را استرداد کنید طبق دستور زیر پیش بروید:

• پس از اینکه در قسمت ورود یا ثبت نام در قسمت های مربوطه کد ملی و رمز عبور خود را وارد کنید.
• در این مرحله شما قادرید با گزینه ای که پیش رو دارید یعنی سفارشات و استرداد ها به صفحه ی سفارشات خود وارد شوید و لیستی از سفارشات را که برای شما نمایان خواهد شد مشاهده کنید سپس می توانید هر یک از آن ها را که مد نظر دارید برای استرداد انتخاب کنید.
•  در قسمت بالای صفحه ناحیه کاربری سفارشات و استرداد ها قسمتی وجود دارد که کافی است فیلد هایی که مرتبط با شماره سفارش و تاریخ هستند را پر کنید به این ترتیب به راحتی می توانید مورد مدنظر خود را پیدا کرده و مشاهده کنید.
• پس از اینکه سفارش مد نظر خود را انتخاب کردید این امکان برای شما فراهم می شود که جزئیات سفارش خود را به صورت کامل بررسی کرده و سپس آن را چاپ کنید. علاوه بر آن از گزینه ی استرداد هم می توانید برای استرداد هر یک از بلیط هایی که سفارش داده بودید استفاده کنید.
• در صورتی که گزینه ی استرداد را انتخاب کنید صفحه ای برای شما نمایان خواهد شد که می توانید تمامی اطلاعات مرتبط با مبلغ قابل استرداد طبق شرایط و قوانین لغو بلیط اتوبوس خود مشاهده کنید و پس از آن به تایید آن بپردازید.
• و اما به آخرین مرحله از کنسلی بلیط اتوبوس می رسیم که مربوط به نحوه ی پرداخت هزینه ی کنسلی است و شما باید چگونگی پرداخت آن را مشخص کنید طبق توضیحاتی که معمولا برای هر یک از گزینه ها داده می شود می توانید آن را انتخاب کنید و سپس روی گزینه ی استرداد آنلاین را بفشارید. لازم به ذکر است که چنانچه از گزینه ی واریز به حساب بانکی استفاده کنید وجه بازگشتی به همان کارتی که بلیط را با آن خریداری نموده اید بازگشت داده می شود البته کارمزد آن نیز کسر خواهد شد.

حقوق مسافر

منشورحقوق مسافردر سفرهاي جاده اي بين شهري در شرکت مسافربری عدل اصفهان

 

        باستناد ابلاغيه شماره 71/ 41795 مورخ 3/ 5/ 95 معاون محترم وزير و رياست سازمان راهداري و حمل و نقل جاده اي كشور، موضوع ضوابط ماده 9 آئين نامه اجرائي تبصره (1) ماده 31 قانون رسيدگي به تخلفات رانندگي ، منشورحقوق مسافران در سفرهاي بين شهري جاده اي به شرح ذيل ابلاغ مي گردد.

       مسافرحق دارد :

• بليت مسافرتي بنام خود را در اختيار داشته باش​د . بليت ، قرارداد حمل في ما بين شركت و مسافر است كه بر اساس آن شركت مسئول جابجايي مسافر از مبداء تا مقصد سفر در يك دوره زماني مشخص با وسيله نقليه معين مي باشد . بليت صادره متعلق به مسافر مي باشد و در صورت اخذ وجه و صدور بليت ، ارايه سرويس حمل و نقل و رساندن مسافر به مقصد مندرج در بليت تكليف شركت و حق مسافر است . مسافر مي تواند صدور بليت دسته جمعي براي خود و همراهان خود را از شركت مطالبه نمايد .  مسافران با سن كمتر از 2 سال حق بهره مندي از سرويس رايگان حمل و نقل بين شهري را بدون اختصاص صندلي دارا مي باشند .

• به اطلاعات سفر دسترسي آسان داشته باشد . اطلاعات سفر از قبيل نرخ خدمات ، نوع خدماتي كه مسافر مي بايد دريافت نمايد ، شناسائي نام راننده و مشخصات ناوگان مورد بهره برداري ، مسير سفر ، محل پياده شدن ، محل هاي توقف براي نماز و صرف غذا و... مي باشد . 

• بطور آزادانه نسبت به انتخاب شركت مسافربري و انتخاب صندلي جهت صدور بليت اقدام نمايد .  

• بمنظور حصول اطمينان از دريافت خدمات استاندارد ، پروانه فعاليت ارائه كننده خدمات را رويت و مطالعه نمايد . شركت ها موظفند اصل پروانه فعاليت را در معرض ديد و رويت مسافران قرار دهند .

• از رفتار مناسب و حسن برخورد و تكريم كاركنان شركت و رانندگان و خدمه سرويس هاي مسافرتي برخوردار گشته و شئونات اخلاقي و اسلامي و انساني در محيط سفر هاي بين شهري در باره وي كاملاً رعايت گردد . 

• از خدمات بموقع و بدون تاخير بهره مند گردد . در صورت بروز تاخير در حركت وسيله نقليه در زمان تعيين شده ، شركت مكلف است در اسرع وقت و حداكثر تا يك ساعت نسبت به جايگزيني وسيله نقليه مناسب اقدام نمايد . شركت مي بايد مسافرين را در زمان مناسب و معمول و با پرهيز از ايجاد تاخيرهاي غير معمول در حين سفر و خارج شدن ناوگان از مسير اصلي براي مسافرگيري و ... به مقصد برساند . 

• در چار چوب مقررات نسبت به انصراف از سفر و استرداد بليت خود اقدام نمايد . در صورت انصراف مسافر از سفر ، بهاء بليت تا يك ساعت قبل از حركت 90% و بعد از آن 50% از كل مبلغ بليت بايد به مسافر مسترد گردد . در صورت بروز تاخير بيش از يك ساعت در اعزام وسيله نقليه و بنا به درخواست مسافر ، كل مبلغ بليت مي بايد به مسافر مسترد گردد . 

• از خدمات مطلوب و كاملاً بهداشتي در محيط سفر هاي بين شهري بهره مند گردد . بويژه توزيع آب آشاميدني مي بايد بوسيله ظروف يكبار مصرف صورت پذيرد و تهيه و توزيع مواد خوراكي از مراكز داراي مجوز بهداشتي معتبر و با استفاده از مواد بسته بندي شده داراي پروانه ساخت و داراي تاريخ مصرف معتبر صورت پذيرد .

• از سفري ايمن و با رعايت كامل اصول ايمني و داراي پوشش بيمه اي مناسب بهره مند گردد .

• در محل هاي مجاز ( بغير از اطراف پايانه هاي مسافري ) و با رعايت اصول ايمني و مقررات ترافيكي از وسيله نقليه پياده شود .

• در مكان هاي مناسب و به مدت لازم براي انجام فرايض ديني و همچنين صرف غذا در حين سفر توقف نمايد . با توجه به طول زمان و بعد مسافت سفر، توقف در زمان هاي مناسب بين مسير حق مسافر است و رانندگان مي بايد جهت تامين نيازهاي ضروري مسافرين و رفاه حال آنان با مسافران و بويژه گروه سالمندان و كودكان و بيماران مساعدت و همراهي لازم را بنمايند . 

• پس از اتمام عمليات فروش اينترنتي بليت ، پيام كوتاه جهت تاييد خريد بليت دريافت و تصوير چاپي بليت خريداري شده را دريافت دارد .

• با رعايت حال ساير مسافرين از تجهيزات و امكانات رفاهي وسيله نقليه از قبيل كولر ، بخاري ، آبسرد كن ، تلويزيون و... بهره مند گردد . در صورت پخش و نمايش محصولات سمعي و بصري ، شركت مكلف است از محصولات مجاز و با رعايت حقوق توليد كنندگان آن و ساير مقررات مربوطه استفاده نمايد . 

• شكوائيه خود از عملكرد حمل و نقلي شركت ، راننده و كاركنان آن را حداكثر تا يك ماه پس از تاريخ سفر در مراجع حمل و نقلي مربوطه از قبيل ادارات كل راهداري و حمل و نقل جاده اي مطرح و ثبت نموده و به نظام كارآمد رسيدگي به شكايات دسترسي داشته باشد . شركت حمل و نقل مكلف است مدير پاسخگو را در زمان ارائه خدمات به مسافران در محل سرويس دهي بكارگيرد و شماره تلفن پاسخگوئي شركت و شماره سامانه پيام كوتاه 3000143 را در ظهر بليت و در داخل وسيله نقليه در معرض ديد مسافران درج نمايد . 

• هرگاه وسيله نقليه در طول مسير سفر به هر علت از كار بازماند ، امكان ادامه مسافرت با وسيله نقليه مناسب در اسرع وقت و بدون ايجاد هزينه اي اضافي از سوي شركت براي وي فراهم گردد .  

• توشه همراه خود را تا سقف وزني 20 كيلوگرم بصورت رايگان در سفر هاي بين شهري حمل نمايد (هزينه حمل اوزان بيشتر با توجه به ابعاد و وزن توشه توافقي است). حداكثر وزن مجاز توشه همراه هر مسافر 40 كيلوگرم مي باشد و مسئوليت حفظ و حراست از توشه و جبران كليه خسارات وارده به توشه تحويل شده به شركت يا فقدان آن بر عهده شركت و راننده تحت پوشش است . شركت مي بايد برچسب شماره دار توشه را كه شماره آن در بليت درج شده است بعنوان رسيد توشه به مسافر تحويل نمايد . پذيرش توشه همراه مسافر در تاريخ حركت مندرج در بليت بطور رايگان و نگهداري و حفاظت از آن تا قبل از آغاز سفر و حمل ويلچر همراه مسافران معلول بطور رايگان تكليف شركت و حق مسافر است .​

 

( عبارت شركت مسافربري در اين منشور پوشش دهنده مفهوم موسسه مسافربري نيز مي باشد )

خرید کارت به کارت

در این روش شما مسافران عزیز با تماس با تلفن های شرکت عدل بلیط مورد نظر خود را سفارش داده و مبلغ بلیط را به صورت غیر حضوری به یکی از شماره کارت های   6213   7441   2910    5022  و یا 9077  4170     1011     5892   واریز می نمایید و پس از ذکر شماره مرجع به اپراتور شرکت بلیط مورد نظر برای شما صادر می گردد. کافیست قبل از حرکت اتوبوس برای دریافت بلیط خود به دفتر عدل مراجعه نمایید.

خرید توسط تلفن همراه

این روش شامل دو مرحله می باشد که به تفضیل در زیر توضیح داده شده است:  مرحله اول دریافت کد رزرو از شرکت مسافربری عدل است : برای این امر کافیست با شرکت مسافربری عدل تماس حاصل نموده وپس از اعلام مقصد ،تاریخ و ساعت حرکت از اپراتور شرکت مسافربری عدل کدرزرو خود را دریافت نمایید  .مرحله دوم پرداخت مبلغ بلیط : برای پرداخت مبلغ بلیط با تلفن همراه خود #333*724* را شماره گیری نمایید و مراحل پرداخت وجه (توسط شماره کارت و رمز دوم) و تائید خرید را دنبال نمایید .

همراه سفر عدل اصفهان

با دانلـود همـراه سفرعدل از اندروید کـده بازار  و نصب آن ، بدون نیاز به اینترنت میتوانید بلیط خود را خریداری نمایید. پس از ورود گزینه خرید بلیط و پس از آن مقصد ، ساعت و صندلی مـورد نظر خودرا انتخاب و وجـه بلیط را با ورود شماره کارت و رمز دوم پرداخت نمایید.کافیست قبل ازحرکت اتوبوس برای دریافت بلیط خود با ارائه کد رهگیری به دفتر عدل مراجعه نمایید.